Last Updated: August 23, 2026
This Distance Sales Agreement ("Agreement") applies to purchases made through calmoripetco.com, operated under the Calmori Pet Co. brand.
By placing an order through our online store, the customer confirms that they have reviewed the product information, price, shipping information, applicable policies, and the terms of this Agreement before completing the purchase.
1. Seller Information
Brand / Store: Calmori Pet Co.
Seller: Atakan Pehlivanoğlu, operating under the Calmori Pet Co. brand
Website: calmoripetco.com
Email: support@calmoripetco.com
Phone: +90 530 292 6524
Legal Address: General Kazım Özalp Mah., 47/21 Sk., No: 2, D: 9, Karabağlar, İzmir, Türkiye
2. Customer Information
The customer is the individual or entity placing an order through calmoripetco.com.
The customer's name, email address, telephone number, billing address, shipping address, ordered products, selected variants, quantities and other order information are the details submitted during checkout and recorded with the relevant order.
Customers are responsible for providing complete and accurate information when placing an order.
3. Products
The essential characteristics of the products offered for sale are displayed on the applicable product pages.
Customers are responsible for reviewing product descriptions, dimensions, available sizes, colors, variants and other relevant information before completing a purchase.
Product photographs are intended to represent the products as accurately as reasonably possible. Minor differences in color or appearance may occur due to lighting, screen settings or manufacturing variations.
4. Prices and Currency
Products are primarily offered in United States Dollars (USD).
The applicable product price is the price displayed and accepted by the customer at the time the order is placed.
Any applicable:
- taxes,
- shipping charges,
- discounts, and
- additional charges
will be displayed before the customer confirms payment whenever applicable.
The final amount shown at checkout is the amount authorized for payment.
5. Payment
Payments are processed through the payment methods and authorized payment service providers made available at checkout.
An order is considered confirmed after successful payment authorization.
If a payment is declined, reversed, cancelled, suspected of fraud or otherwise not successfully completed, Calmori Pet Co. may suspend or cancel the associated order.
Full payment card details are handled by authorized payment providers and are not intended to be directly stored by Calmori Pet Co.
6. Order Confirmation
After an order is successfully placed, the customer may receive an electronic order confirmation containing information such as:
- order number,
- purchased products,
- selected variants,
- quantities,
- prices,
- shipping information, and
- payment status.
Customers should review the confirmation and contact us promptly if any information appears incorrect.
7. Processing and Shipping
Orders are shipped to the delivery address provided by the customer during checkout.
Estimated processing and delivery times are described in our Shipping Policy.
Delivery estimates are estimates rather than guaranteed delivery dates unless expressly stated otherwise.
Delivery may be affected by circumstances including:
- carrier delays,
- customs processing,
- public holidays,
- severe weather,
- incorrect or incomplete address information,
- unusually high order volumes, or
- other circumstances outside our reasonable control.
Customers are responsible for providing a complete and accurate delivery address.
8. International Fulfillment
Calmori Pet Co. sells products through an international e-commerce model.
Depending on the product, destination and fulfillment arrangements, orders may be processed or shipped through third-party fulfillment and logistics partners located outside the customer's country.
As a result, packaging, carrier information and shipping origin may vary between orders.
Where an order contains multiple products, items may occasionally arrive in separate packages.
9. Delivery Risk
Calmori Pet Co. remains responsible for handling customer service issues relating to an order until delivery in accordance with applicable law.
If tracking indicates a delivery problem, lost package or other exceptional circumstance, customers should contact us at:
We will investigate the matter with the applicable fulfillment or logistics provider.
10. Returns and Withdrawal
Returns are governed by our Return & Refund Policy and any mandatory consumer rights applicable to the transaction.
Unless a longer mandatory period applies under applicable law, customers may contact us within 14 days of delivery to request a return.
To initiate a return, customers must contact:
before sending any product back.
Customers should not send returns to the legal/contact address listed on this page unless specifically instructed to do so.
After reviewing the request, we will provide applicable return instructions and, where necessary, the authorized return address.
11. Condition of Returned Products
Except where a product is defective, damaged, incorrect or applicable law provides otherwise, returned products should generally:
- be in substantially the same condition in which they were received,
- include supplied components and accessories, and
- not show damage resulting from use beyond what is reasonably necessary to inspect the product.
The customer's mandatory statutory rights remain unaffected.
12. Damaged, Defective or Incorrect Products
If a customer receives a product that is:
- damaged,
- defective,
- incomplete, or
- materially different from the product ordered,
the customer should contact us as soon as reasonably possible at:
We may request photographs, packaging photographs or other reasonable information to assess the issue.
Depending on the circumstances and applicable rights, an appropriate remedy may include:
- replacement,
- refund,
- reshipment, or
- another appropriate resolution.
13. Refunds
Approved refunds will generally be issued to the original payment method.
The time required for the refunded amount to appear may vary depending on the customer's bank, card issuer and payment provider.
Detailed refund conditions are described in our Return & Refund Policy.
Nothing in this Agreement limits consumer refund rights that cannot legally be excluded.
14. Cancellation Before Shipment
Customers wishing to cancel an order should contact us as soon as possible.
We will make reasonable efforts to cancel an order before fulfillment begins.
However, once an order has entered processing or shipment, cancellation may no longer be possible and the applicable return procedure may need to be followed.
15. Product Availability
All orders are subject to product availability.
If we are unable to fulfill an order, we may cancel the affected item or order and provide the customer with an applicable refund.
A materially different replacement product will not be substituted without the customer's consent.
16. Exceptions to Returns or Withdrawal
Certain products may be excluded from return or withdrawal where permitted by applicable law.
Examples may include:
- personalized or custom-made products,
- perishable goods, or
- sealed hygiene-sensitive products after the seal has been opened,
where the relevant legal requirements for such an exception are satisfied.
An exception will not be applied merely to remove rights that customers are entitled to under mandatory consumer law.
17. Personal Information
Personal information associated with purchases is processed in accordance with our Privacy Policy.
Information may be shared with service providers where reasonably necessary for:
- payment processing,
- fraud prevention,
- order fulfillment,
- shipping,
- customer support, and
- operation of the online store.
18. Customer Responsibilities
The customer agrees to:
- provide accurate billing and delivery information;
- select the correct product, size, color and variant;
- review the total purchase amount before confirming payment;
- monitor shipment information when tracking is provided; and
- contact Calmori Pet Co. promptly regarding significant order or delivery issues.
19. Governing Law and Consumer Rights
The seller is established in Türkiye.
This Agreement is subject to applicable Turkish law to the extent legally applicable.
For customers residing outside Türkiye, including customers in the United States, nothing in this Agreement is intended to waive or restrict mandatory consumer rights that apply to the customer and cannot legally be excluded by contract.
If a mandatory local consumer law provides greater protection than a provision in this Agreement, the mandatory legal protection will prevail to the extent required by law.
20. Related Store Policies
This Agreement should be read together with our:
- Shipping Policy
- Return & Refund Policy
- Privacy Policy
- Terms of Service
Where a mandatory legal requirement conflicts with a store policy, the applicable mandatory legal requirement will prevail.
21. Contact
For questions regarding an order, return, cancellation or this Agreement, please contact:
Calmori Pet Co.
Seller: Atakan Pehlivanoğlu
Email: support@calmoripetco.com
Phone: +90 530 292 6524
Legal Address: General Kazım Özalp Mah., 47/21 Sk., No: 2, D: 9, Karabağlar, İzmir, Türkiye
Turkish Legal Version / Türkçe Yasal Metin
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), calmoripetco.com internet sitesi üzerinden Calmori Pet Co. markası altında gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin olarak SATICI ile ALICI arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
1. Taraflar
Satıcı
Marka / Mağaza: Calmori Pet Co.
Satıcı: Atakan Pehlivanoğlu – Calmori Pet Co. markası altında faaliyet göstermektedir
İnternet Sitesi: calmoripetco.com
E-posta: support@calmoripetco.com
Telefon: +90 530 292 6524
Adres: General Kazım Özalp Mah., 47/21 Sk., No: 2, D: 9, Karabağlar, İzmir, Türkiye
Alıcı
ALICI; calmoripetco.com üzerinden sipariş oluşturan tüketicidir.
ALICI'nın adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi ile sipariş bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda bildirdiği bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme; ALICI'nın calmoripetco.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı ve tarafların ilgili hak ve yükümlülüklerine ilişkin hükümleri düzenler.
ALICI'nın sipariş verdiği ürünün:
- temel nitelikleri,
- miktarı,
- seçilen renk ve beden gibi varyantları,
- satış fiyatı,
- varsa vergileri,
- teslimat giderleri,
- indirimler ve
- toplam sipariş bedeli
sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilen bilgilerden oluşur ve ilgili siparişin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ön Bilgilendirme
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, SATICI'nın iletişim bilgileri, toplam fiyat, teslimata ilişkin bilgiler, varsa ek masraflar, cayma ve iade koşulları konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
Türkiye'deki mesafeli satış mevzuatında satıcının adı/unvanı, açık adresi, telefon numarası, toplam fiyat, teslimat giderleri ve cayma hakkı gibi hususlarda tüketicinin sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi öngörülmektedir.
4. Fiyat ve Para Birimi
Ürün fiyatları mağazada aksi belirtilmediği sürece Amerikan Doları (USD) olarak gösterilir.
ALICI'nın ödeyeceği nihai tutar, sipariş onaylanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Varsa:
- vergi,
- kargo ücreti,
- indirim ve
- diğer uygulanabilir ücretler
nihai toplam tutara dahil edilerek veya ayrıca gösterilerek ALICI'ya bildirilir.
5. Ödeme
Ödemeler, internet sitesinin ödeme adımında sunulan yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Sipariş, ödemenin başarıyla yetkilendirilmesinden sonra onaylanır.
Ödemenin:
- reddedilmesi,
- iptal edilmesi,
- geri çekilmesi,
- yetkisiz olduğunun belirlenmesi veya
- güvenlik/fraud şüphesi oluşması
durumunda SATICI siparişi askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir.
6. Teslimat
Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat sürelerine ilişkin tahmini bilgiler mağazanın Shipping Policy sayfasında açıklanır.
Türkiye mevzuatının uygulanması gereken mal satışlarında, farklı bir süre taahhüt edilmemişse teslimata ilişkin yasal azami süre dikkate alınır. Güncel Ticaret Bakanlığı rehberinde, kişiye özel hazırlanan mallar dışındaki satışlarda taahhüt edilen süre içinde ve her durumda ilgili yasal sınırlar çerçevesinde teslim yükümlülüğü açıklanmaktadır.
7. Uluslararası Gönderim
Calmori Pet Co. uluslararası e-ticaret ve üçüncü taraf fulfillment modeliyle faaliyet gösterebilir.
Bu nedenle siparişler, ürün ve teslimat bölgesine bağlı olarak Türkiye dışındaki fulfillment veya lojistik iş ortakları tarafından gönderilebilir.
Birden fazla ürün içeren siparişler bazı durumlarda ayrı paketler halinde teslim edilebilir.
8. Cayma Hakkı
Türkiye tüketici mevzuatının uygulanması gereken mesafeli satışlarda ALICI, genel kural olarak malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılması mümkündür.
ALICI cayma talebini:
adresine iletebilir.
ALICI ürünü herhangi bir adrese kendiliğinden göndermemelidir. Cayma talebinin ardından SATICI, uygulanabilir iade talimatını ve gerekmesi halinde yetkili iade adresini ALICI'ya bildirir.
9. Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler
ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ilgili mevzuat kapsamında ürünü öngörülen süre içerisinde geri göndermekle yükümlüdür.
Ürün, mümkün olduğu ölçüde kendisine teslim edilen parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
ALICI'nın ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için makul şekilde gerekli olan kullanımın ötesindeki işlemlerinden kaynaklanan değer kayıpları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
10. Bedel İadesi
Geçerli bir cayma veya iade durumunda SATICI, ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı bedelleri uygulanabilir yasal süre içerisinde iade eder.
Türkiye'deki mesafeli satışlarda cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, zorunlu mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemelere ilişkin 14 günlük hükümler bulunmaktadır.
İade mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcılarının işlem süreleri, tutarın ALICI hesabına yansıma tarihini etkileyebilir.
11. Hasarlı, Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün
Sipariş edilen ürünün:
- hasarlı,
- ayıplı,
- eksik veya
- sipariş edilenden farklı
teslim edilmesi durumunda ALICI mümkün olan en kısa sürede:
adresinden SATICI ile iletişime geçmelidir.
SATICI sorunun değerlendirilmesi amacıyla fotoğraf veya makul başka bilgiler talep edebilir.
ALICI'nın ayıplı mallara ilişkin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
12. Cayma Hakkının İstisnaları
İlgili mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
Kanunen uygulanabilir olduğu ölçüde bu durumlar örneğin:
- tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünleri,
- çabuk bozulabilen ürünleri veya
- sağlık/hijyen açısından iadeye uygun olmayan ve koruyucu unsuru açılmış ürünleri
kapsayabilir.
Bir ürün yalnızca SATICI'nın tercihiyle cayma hakkının dışında bırakılamaz; istisnanın yasal dayanağının bulunması gerekir.
13. Siparişin İmkânsızlaşması veya İptali
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, uygulanabilir mevzuata göre ALICI'yı bilgilendirir ve iade edilmesi gereken tutarları yasal süre içinde geri öder.
ALICI'nın onayı olmaksızın sipariş edilen üründen esaslı şekilde farklı bir ürün gönderilmez.
14. ALICI'nın Yükümlülükleri
ALICI:
- doğru iletişim ve teslimat bilgileri vermek,
- doğru ürün ve varyantları seçmek,
- sipariş öncesinde toplam bedeli kontrol etmek,
- ürün sayfasındaki açıklamaları incelemek ve
- sipariş veya teslimata ilişkin önemli sorunları gecikmeden bildirmek
ile yükümlüdür.
15. Kişisel Veriler
Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler Privacy Policy / Gizlilik Politikası ve uygulanabilir veri koruma mevzuatı doğrultusunda işlenir.
Siparişin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler:
- ödeme kuruluşları,
- fulfillment hizmet sağlayıcıları,
- kargo/lojistik şirketleri,
- fraud önleme hizmetleri ve
- gerekli teknoloji hizmet sağlayıcıları
ile hukuken ve operasyonel olarak gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
16. Uygulanacak Hukuk
SATICI Türkiye'de yerleşiktir.
Türkiye mevzuatının uygulanması gereken hallerde Türk hukuku ve emredici tüketici mevzuatı uygulanır.
Türkiye dışındaki müşteriler açısından, müşterinin yerleşim ülkesinde sözleşmeyle kaldırılamayan zorunlu tüketici hakları mevcutsa, işbu Sözleşme söz konusu zorunlu hakları ortadan kaldırmak amacıyla yorumlanamaz.
17. İlgili Politikalar
İşbu Sözleşme aşağıdaki mağaza politikalarıyla birlikte değerlendirilir:
- Shipping Policy
- Return & Refund Policy
- Privacy Policy
- Terms of Service
Emredici mevzuat ile mağaza politikaları arasında çelişki bulunması halinde emredici yasal düzenlemeler önceliklidir.
18. İletişim
İşbu Sözleşme, sipariş, cayma, iptal veya iade ile ilgili talepler için:
Calmori Pet Co.
Satıcı: Atakan Pehlivanoğlu
E-posta: support@calmoripetco.com
Telefon: +90 530 292 6524
Adres: General Kazım Özalp Mah., 47/21 Sk., No: 2, D: 9, Karabağlar, İzmir, Türkiye